Tout savoir sur la CAF et les APL dans votre ville

Les agences EDF étant désormais fermées à Marseille et dans toute la France, pour contacter le service client d’EDF vous pouvez les appeler ou accéder à votre espace client sur le site web du fournisseur historique. Créer votre compte EDF vous permettra d’effectuer certaines tâches directement en ligne. Vous pourrez par exemple payer vos factures d’électricité, résilier votre abonnement ou bien fournir vos relevés de compteur d'électricité.

En plus de votre compte client sur le site d’edf, vous pouvez télécharger l’application EDF & Moi. Avec l’application EDF & Moi vous pourrez consulter et payer vos factures, suivre votre consommation d’électricité et accéder à des actualités.

Pour être certain d'éviter tout problème lié à un déménagement, il est important de respecter la notice EDF et de prévenir EDF au moins 15 jours avant la date de départ. Il suffit de contacter EDF au 09 69 32 15 15. Ce délai est suffisant pour que le fournisseur d'électricité programme un rendez-vous avec le gestionnaire du réseau public de distribution d'énergie concerné.Lors de votre appel, vous pouvez ainsi résilier votre contrat en cours en fournissant la date de votre départ : le jour de votre départ, votre contrat sera automatiquement clôturé sans que vous ayez à effectuer cette démarche au milieu des cartons, et vous ne serez pas obligé de payer les futurs occupants de votre ancienne résidence.

Le service téléphonique d’EDF dans la ville de Marseille est disponible de 8h à 21h au 3004, sauf le dimanche ainsi que les jours fériés. Néanmoins si vous voulez éviter d’attendre lors des périodes de forte affluence, nous vous conseillons de les joindre en début de journée de 8h à 10h ainsi qu’en début d’après midi de 14h à 16h.

Vous pouvez également décider d’appeler le service client de papernest a tout moment de la journée. En appelant le numéro gratuit 09 74 31 90 40, un conseiller spécialisé vous donnera les informations concernant l’ouverture d’un nouveau compteur d'électricité, le changement de fournisseurs d’électricité ainsi que les meilleures offres du moment.

Le chèque énergie en quelques mots

Le chèque énergie a été mis en place afin d’aider les ménages modestes à payer leurs factures d’électricité et de gaz. Ils peuvent également servir si vous êtes logés dans certains établissements, comme dans des ehpad. Pour être éligible, vos revenus ne peuvent pas être supérieurs à un certain montant.

Il a été mis en place et généralisé en 2019 pour remplacer les tarifs sociaux de l’énergie.

En 2021, c’est près de 6 millions de ménages qui ont pu en bénéficier.Il est distribué aux personnes en situation de précarité énergétique, c’est-à-dire, à ceux qui doivent consacrer plus de 10% de leur budget dans les factures énergétiques. Pour y avoir accès, votre revenu ne peut dépasser les 10 800 € pour une personne seule. Le montant du chèque peut varier entre 48€ et 277€.Si vous y avez droit, vous le recevrez automatiquement. Les deux conditions pour l’obtenir sont les suivantes: vous devez avoir déclaré vos revenus et habiter dans un logement imposable à la taxe d’habitation.

Comment payer en chèque énergie?

Deux possibilités s’offrent à vous pour payer votre facture d’électricité ou gaz avec le chèque énergie:
• Vous pouvez vous connecter sur Chequeenergie.gouv.fr en indiquant le numéro du chèque, le code à gratter et la référence de votre contrat.
• Vous pouvez directement envoyer le chèque à votre fournisseur ainsi que votre référence client et une copie de votre facture.

À Marseille, la distribution du chèque se fera le $city.ville_date_chèque

Il est possible de souscrire un contrat EDF par téléphone au EDF au 3004 (offres de marché) ou au 09 69 32 15 15 (tarif réglementé), du lundi au samedi de 8h00 à 20h00. Il est également possible de souscrire en ligne en vous rendant sur le site internet EDF et remplir le formulaire demandé. Si vous souhaitez souscrire l’offre Digiwatt, celle-ci n’est disponible qu’en ligne. Liste des documents pour souscrire ? Pour souscrire un contrat à Marseille, vous devez fournir les éléments suivants: La date d’entrée dans votre nouveau logement à Marseille dans le cadre d’un déménagement L’adresse du logement Le PDL qui permettra au fournisseur d'identifier de quel logement il s’agit L’index du compteur si cela est possible Un RIB si vous souhaitez être prélevé automatiquement Quand ouvrir son compteur EDF ? Linky, frais d’ouverture Si vous souhaitez ouvrir votre compteur Linky à Marseille après un déménagement, une fois que vous aurez souscrit à une offre d’électricite, vous devrez communiquer les éléments suivants: Adresse du nouveau logement Nom de l’ancien occupant du logement Numéro du compteur Relevés du compteur RIB Les frais de mise en service du compteur Linky sont en réalité beaucoup moins élevés que les anciens compteurs. En effet, comptez 14,18€ pour l’ouverture de votre compteur Linky alors que pour les anciens compteurs cela variait entre 14,18€ et 146,84€ selon les délais. Numéro Consuel, point de livraison, Vous pouvez trouver votre numéro PDL au numéro papernest. Vous pourrez également mettre en service votre compteur électrique lors de cet appel et souscrire à un contrat adapté. Vous devrez fournir: Adresse du logement et complément d’adresse Nom de l’ancien occupant Matricule du compteur électrique Le numéro PDL correspond à l’adresse de livraison de l’électricité. Vous pouvez également trouver votre numéro de PDL sur un contrat d’électricité, dans les informations concernant le compteur.

EDF et Enedis sont indépendants l’un de l’autre.

EDF est un fournisseur d’électricité historique en France, en concurrence avec les nouveaux fournisseurs apparus depuis l’ouverture du marché de l’électricité. Enedis est le gestionnaire du réseau électrique, chargé de la distribution de l’électricité sur 95% du territoire français.

Enedis a plusieurs missions:
• Acheminer l’électricité dans les foyers français
• Intervenir sur les compteurs d’électricité si le besoin se présente
• Raccorder des installations électriques
• Installer les compteurs Linky d’ici 2021

Si vous souhaitez connaître le nombre de compteurs électriques qui ont été installés à Marseille depuis 2016, vous pouvez écrire “Marseille” dans la barre de recherche de cette carte interactive:

Vous avez besoin d’un contrat EDF Pro si :

Vous avez déménagé et vous devez ouvrir un compte à votre nom en souscrivant à une offre d'électricité. Le transfert de contrat n'existe pas : vous devez toujours résilier votre contrat précédent et en signer un nouveau. Vous pouvez profiter de cette occasion pour changer de fournisseur et faire des économies.

Vous n'avez pas de générateur, mais vous souhaitez économiser de l'argent sur votre facture d'électricité : Dans ce cas, vous pouvez appeler le 09 74 31 89 97, un conseiller spécialisé de papernest vous aidera à comparer les offres pour trouver la plus intéressante pour vous.. Ne résiliez pas votre ancien abonnement, le nouveau fournisseur s'occupera de tout.

Votre abonnement EDF Entreprises sera basé sur les facteurs suivants :

• La puissance de traitement de votre ordinateur
• La taille de votre entreprise
• La quantité de kWh que vous utilisez
• Votre profil de consommation.

Qu’est ce que le tarif bleu pour les professionnels?

Pour les professionnels, il existe un tarif bleu.

Il s'agit de la seule offre d'électricité PRO du marché dont le prix est réglementé. C'est donc le gouvernement qui fixe les prix.

Il s'agit d'une offre à durée limitée accessible aux professionnels et aux entreprises dont la puissance est inférieure à 36 kVA.

Vous avez le choix entre deux options tarifaires :

• L'option de base : Quelle que soit l'heure de la journée, vous payez le même prix pour un kilowattheure.
• L'option Heures pleines / Heures creuses. Le prix varie selon que vous êtes là pour quelques heures (moins cher) ou quelques heures (plus cher).

Pour plus d'informations concernant les tarifs d'EDF PRO vous pouvez appeler les conseillers énergie de papernest

[cta-block-double active="day" color="white" title="Votre contrat d'électricité pro avec papernest" call-link="tel:0972507740" call-text="09 72 50 77 40" secondary-text="Service et Rappel Gratuit - Disponible du lundi au dimanche de 8h à 21h " information="$FR_NRJ1_cta_edf$" wcb-text="Rappel"]Nos conseillers vous aident gratuitement et en quelques minutes[/cta-block-double][cta-block-double active="night" color="white" title="Votre contrat d'électricité pro avec papernest" secondary-text="Service gratuit " information="$FR_NRJ1_cta_edf$" app-link="https://www.fournisseur-energie.com/souscription-contrat-app/" app-text="Commencer"]Souscrivez en quelques clics un contrat d'électricité professionnel auprès d'un fournisseur alternatif .[/cta-block-double]

Il n'y a plus d'agence EDF à Marseille ou ailleurs en France. Cette décision, annoncée en 2017, est désormais effective. Il n’est donc plus la peine de se déplacer pour souscrire à un contrat d’électricité.

Pour obtenir des conseils sur les meilleurs offres d'énergie, vous pouvez appeler les experts énergie de papernest au 09 74 31 94 99

Comment résilier son contrat EDF lorsqu’on habite à Marseille.

Maintenant que toutes les agences sont fermées les démarches sont à réalisées en ligne. La démarche est simple et gratuite.

• Il est crucial de ne pas résilier un contrat avec un fournisseur existant alors qu'il est encore actif. En effet, si votre contrat d'électricité avec votre ancien fournisseur est résilié, le gestionnaire du réseau de distribution (Enedis, ex-ERDF) vous facturera les frais d'installation électrique lors de la signature d'un nouveau contrat. En cas de changement de fournisseur d'électricité (sans changement d'adresse ou de titulaire du contrat), le nouveau fournisseur prend en charge la résiliation de l'abonnement électrique de l'ancien fournisseur. Il n'y aura pas d'autres frais à payer. Par conséquent, il est essentiel de contacter directement le nouveau fournisseur et d'éviter de renégocier soi-même son ancien contrat.
• Contacter les conseillers de papernest au 09 74 31 89 97 (service gratuit) pour comparer les offres proposées et choisir celle qui est la plus adaptée pour vous.
• Pensez à avoir les informations suivantes à portée de main lorsque vous souscrivez à un fournisseur ou utilisez un site de comparaison d'énergie :

Une ancienne facture d'électricité qui peut être utilisée pour déterminer le point de livraison (PDL) et la consommation.

Pour résilier son précédent contrat et commencer un nouveau cycle de facturation, pensez à réinitialiser votre compte en notant les chiffres qui apparaissent sur l'écran du compte.

Pour mettre en place le paiement automatique, vous aurez besoin d'un contrôle d'identité bancaire (RIB).

• Attendez que le changement soit effectif. Le nouveau fournisseur contactera gratuitement l'ancien fournisseur pour résilier automatiquement le contrat précédent. Une dernière facture d'électricité de votre ancien fournisseur vous sera envoyée pour paiement afin de couvrir votre consommation jusqu'à la date de changement de fournisseur. Le nouveau fournisseur d'électricité vous enverra votre première facture d'électricité.

à Marseille, il y a plusieurs moyens mis à disposition pour payer sa facture d'électricité:
• Virement bancaire: vous devez faire un virement bancaire à votre fournisseur à toutes les échéances. Pour se faire, il doit vous transmettre ses coordonnées bancaires.
• Carte bancaire: Si votre fournisseur le propose, vous pouvez payer votre facture de façon mensuelle ou bimensuelle directement par CB depuis votre espace client.
• Chèque bancaire: Il est également possible de régler sa facture d’énergie par chèque, sans oublier d’inscrire au dos la référence client. Espèces: Il est possible de régler sa facture en argent liquide, en se rendant dans un guichet d’un bureau de poste et en faisant un mandat cash au bénéfice de leur fournisseur d’énergie.