Tout savoir sur son déménagement à Marseille

Si vous êtes un professionnel et que vous habitez à Marseille dans le cas où vous souhaitez souscrire un contrat d'électricité auprès d'EDF, la démarche n'est pas la même que pour les particuliers. En tant que professionnel, à Marseille vous disposez d'un numéro de téléphone national EDF qui est le même pour tous les professionnels.

Pour plus d’informations sur les contrats EDF pro, nous vous invitons à consulter la page suivante. Il est possible de souscrire à un abonnement EDF pour votre entreprise directement par téléphone. N’hésitez pas à joindre papernest pour effectuer cette démarche qui prend moins de 5 minutes. En région Provence-Alpes-Cote D'Azur EDF pro est déjà le partenaire de centaines d’entreprises. 

Il faut savoir qu'en France la majorité de l'électricité est produite par EDF mais c'est par ENEDIS (ex ERDF) qu'elle est distribuée. En région Provence-Alpes-Cote D'Azur, c'est Enedis qui distribue l'électricité produite par EDF. Votre logement doit donc être très probablement équipé d'un compteur Linky tout comme 90% des foyers français. Le compteur Linky a été déployé en France depuis 2016. Il s'agit d'un compteur électrique connecté qui est venu remplacer les anciens compteurs mécaniques.

Grâce au compteur Linky, vos données de consommation électrique sont transmises automatiquement au gestionnaire du réseau électrique de la région Provence-Alpes-Cote D'Azur. Il a notamment été créé afin de mieux maîtriser et comprendre nos usages d'électricité pour faciliter la transition écologique.

Si vous souhaitez connaître le nombre de compteurs électriques qui ont été installés à Marseille depuis 2016, vous pouvez écrire “Marseille" dans la barre de recherche de cette carte interactive:

Payer sa facture EDF avec un chèque énergie à Marseille, comment ça marche ?

Pour contacter le service client EDF de Marseille, plusieurs solutions sont possibles. Tout d'abord, EDF détient deux numéros de téléphone pour souscrire à ses offres: 09 69 32 15 15 pour souscrire au tarif bleu et 3004 pour souscrire à ses offres de marché ou pour toute question. Les numéros d'EDF sont ouverts du lundi au samedi de 8h00 à 20h00.

Si c'est dans le cadre d'un déménagement, vous pouvez joindre le 09 69 32 15 15 ou le 3004 en fonction de l'offre que vous souhaitez souscrire. Afin d'optimiser les démarches, le mieux est de s'y prendre au moins 15 jours avant l'emménagement dans l'appartement.

Pour souscrire un contrat EDF en ligne, vous pouvez vous rendre sur le site EDF et cliquer sur “choisir cette offre” lorsque l'offre qui vous intéresse apparaît. EDF détient une offre 100% en ligne, l'offre Digiwatt, et cette proposition low cost ne peut se gérer qu'à distance, sans assistance téléphonique.

Se connecter à EDF espace client mon compte

EDF mon compte est l'espace client personnalisé d'EDF. Une fois votre compte créé vous pouvez bénéficier des fonctionnalités de l'espace client EDF. Accéder à son espace client
• 1- Commencer par se rendre sur edf.fr
• 2- Cliquer sur “Mon espace client” en haut à droite
• 3- Saisissez votre email puis mot de passe
• 4- Se connecter

L'accès à l'espace client est disponible depuis un ordinateur, Tablette ou smartphone. Vous pouvez également télécharger l'application mobile EDF et Moi pour faciliter l'accès aux services EDF. Si vous n'avez pas encore de compte, il est possible de créer votre compte en cliquant ici et en renseignant toutes les informations (email, civilité, nom, prénoms.. etc). Une fois tous les champs renseignés, vous recevrez un mail de confirmation dans lequel vous devrez activer définitivement votre compte.

Les agences EDF étant dorénavant fermées, vous ne pouvez plus vous rendre sur place. Par contre, il y a plusieurs moyens de rentrer en contact avec le service client EDF Marseille. Service client tarif bleu EDF

Contactez EDF tarif bleu pour les motifs suivants: 
• Souscrire au tarif réglementé
• Payer ses factures
• Résilier le tarif bleu d'EDF
• Demander un raccordement électrique 
• Intervention sur un compteur 
• Demande de réclamation

Service client hors tarif bleu EDF

Contactez EDF hors tarif bleu pour les motifs suivants: 
• Payer ses factures
• Résiliation hors tarif bleu EDF 
• Demander un raccordement électrique 
• Intervention sur un compteur 
• Demande de réclamation

Serveur vocal EDF

Contacter le serveur vocal EDF pour les motifs suivants:
• Payer ses factures
• Relever son compteur
• Numéro: 08 00 12 33 33

Il est possible de souscrire un contrat EDF par téléphone au EDF au 3004 (offres de marché) ou au 09 69 32 15 15 (tarif réglementé), du lundi au samedi de 8h00 à 20h00. Il est également possible de souscrire en ligne en vous rendant sur le site internet EDF et remplir le formulaire demandé. Si vous souhaitez souscrire l'offre Digiwatt, celle-ci n'est disponible qu'en ligne.

Pour souscrire un contrat à Marseille, vous devez fournir les éléments suivants:
• La date d'entrée dans votre nouveau logement à Marseille dans le cadre d'un déménagement
• L'adresse du logement
• Le PDL qui permettra au fournisseur d'identifier de quel logement il s'agit
• L'index du compteur si cela est possible
• Un RIB si vous souhaitez être prélevé automatiquement
Quand ouvrir son compteur EDF ? Linky, frais d'ouverture
Si vous souhaitez ouvrir votre compteur Linky à Marseille après un déménagement, une fois que vous aurez souscrit à une offre d'électricite, vous devrez communiquer les éléments suivants:
• Adresse du nouveau logement
• Nom de l'ancien occupant du logement
• Numéro du compteur
• Relevés du compteur
• Un RIB

Les frais de mise en service du compteur Linky sont en réalité beaucoup moins élevés que les anciens compteurs. En effet, comptez 14,18m2 pour l'ouverture de votre compteur Linky alors que pour les anciens compteurs cela variait entre 14,18m2 et 146,84m2 selon les délais.

Vous pouvez trouver votre numéro PDL au numéro papernest. Vous pourrez également mettre en service votre compteur électrique lors de cet appel et souscrire à un contrat adapté.

Pour l'obtenir, vous devrez fournir:
• Adresse du logement et complément d'adresse
• Nom de l'ancien occupant
• Matricule du compteur électrique
Le numéro PDL correspond à l'adresse de livraison de l'électricité. Vous pouvez également trouver votre numéro de PDL sur un contrat d'électricité, dans les informations concernant le compteur.

Comment résilier son contrat EDF lorsqu'on habite à Marseille.

Maintenant que toutes les agences sont fermées les démarches sont à réalisées en ligne. La démarche est simple et gratuite.

• Il est crucial de ne pas résilier un contrat avec un fournisseur existant alors qu'il est encore actif. En effet, si votre contrat d'électricité avec votre ancien fournisseur est résilié, le gestionnaire du réseau de distribution (Enedis, ex-ERDF) vous facturera les frais d'installation électrique lors de la signature d'un nouveau contrat. En cas de changement de fournisseur d'électricité (sans changement d'adresse ou de titulaire du contrat), le nouveau fournisseur prend en charge la résiliation de l'abonnement électrique de l'ancien fournisseur. Il n'y aura pas d'autres frais à payer. Par conséquent, il est essentiel de contacter directement le nouveau fournisseur et d'éviter de renégocier soi-même son ancien contrat.
• Contacter les conseillers de papernest au 09 74 31 89 97 (service gratuit) pour comparer les offres proposées et choisir celle qui est la plus adaptée pour vous.
• Pensez à avoir les informations suivantes à portée de main lorsque vous souscrivez à un fournisseur ou utilisez un site de comparaison d'énergie :

Une ancienne facture d'électricité qui peut être utilisée pour déterminer le point de livraison (PDL) et la consommation.

Pour résilier son précédent contrat et commencer un nouveau cycle de facturation, pensez à réinitialiser votre compte en notant les chiffres qui apparaissent sur l'écran du compte.

Pour mettre en place le paiement automatique, vous aurez besoin d'un contrôle d'identité bancaire (RIB).

• Attendez que le changement soit effectif. Le nouveau fournisseur contactera gratuitement l'ancien fournisseur pour résilier automatiquement le contrat précédent. Une dernière facture d'électricité de votre ancien fournisseur vous sera envoyée pour paiement afin de couvrir votre consommation jusqu'à la date de changement de fournisseur. Le nouveau fournisseur d'électricité vous enverra votre première facture d'électricité.

à Marseille, il y a plusieurs moyens mis à disposition pour payer sa facture d'électricité:
• Virement bancaire: vous devez faire un virement bancaire à votre fournisseur à toutes les échéances. Pour se faire, il doit vous transmettre ses coordonnées bancaires.
• Carte bancaire: Si votre fournisseur le propose, vous pouvez payer votre facture de façon mensuelle ou bimensuelle directement par CB depuis votre espace client.
• Chèque bancaire: Il est également possible de régler sa facture d'énergie par chèque, sans oublier d'inscrire au dos la référence client. Espèces: Il est possible de régler sa facture en argent liquide, en se rendant dans un guichet d'un bureau de poste et en faisant un mandat cash au bénéfice de leur fournisseur d'énergie.

Le raccordement et la mise en service d'un nouveau logement est facturé par ENEDIS. Cette étape est indispensable.

Nous vous avons regroupé les différentes offres qui vont vous permettre de raccorder votre logement au réseau électrique grâce à ENEDIS.

Afin de faire des économies sur vos factures d'énergie, il peut être intéressant de faire marcher la concurrence. En changeant de fournisseur d'électricité vous pouvez faire des économies sur vos factures d'électricité.

D'autres moyens existent pour diminuer votre facture. Vous pouvez par exemple adapter des habitudes qui vous permettront de faire baisser votre consommation d'énergie et donc votre facture à la fin du mois. Par exemple, si vous disposez de chauffages électriques, en réduisant la température de 1 degré seulement, vous pouvez diminuer votre consommation de 7% en moyenne. Pensez également à bien isoler votre maison afin de consommer moins d'électricité. N'oubliez pas d'éteindre la lumière.

Un autre éco geste qui peut vous faire consommer moins d'électricité consiste à débrancher votre box la nuit ou dès lors que vous n'en avez plus besoin. Plus généralement, il est important de débrancher les appareils électriques que vous n'utilisez pas, car même en mode veille, si un appareil électronique est branché à une prise, il consomme de l'énergie. D'après une étude, en moyenne les appareils en veille qui restent branchés sur secteurs représentent 11% de votre facture d'énergie.À l'échelle du pays, c'est l'équivalent de deux centrales nucléaires qui sont mises en marche seulement pour la consommation des appareils électriques en veille.

Il n'y a plus d'agence EDF à Marseille ou ailleurs en France. Cette décision, annoncée en 2017, est désormais effective. Il n'est donc plus la peine de se déplacer pour souscrire à un contrat d'électricité.